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“商量”是舆情疏导的好方法和真方法

编辑:?金莎澳门官网 发布时间:?2019年11月05日 19:07:52

原标题:“商量”是舆情疏导的好方法和真方法

2019年9月,在中央政协工作会议暨庆祝中国人民政治协商会议成立70周年大会的讲话中,习大大总书记再次把“商量”方式与发展人民民主结合起来,强调指出,“我说过,在中国社会主义制度下,有事好商量、众人的事情由众人商量,找到全社会意愿和要求的最大公约数,是人民民主的真谛。”用“商量”的方法,开展协商民主工作,是习大大总书记2014年在庆祝中国人民政治协商会议成立65周年大会讲话中最早提出来的,“实行人民民主,保证人民当家作主,要求大家在治国理政时在人民内部各方面进行广泛商量。”在2014年的讲话中,习大大总书记还对“商量”涉及到的几个不同层次的内容,做了重要概括,“涉及全国各族人民利益的事情,要在全体人民和全社会中广泛商量;涉及一个地方人民群众利益的事情,要在这个地方的人民群众中广泛商量;涉及一部分群众利益、特定群众利益的事情,要在这部分群众中广泛商量;涉及基层群众利益的事情,要在基层群众中广泛商量。”这一概括,具体阐明了在国家、地方、社会群体和社会基层等不同社会领域和层面开展“商量”,“商量”是促进协商民主工作和解决好群众利益问题的指针和操作性方法。

在社会治理过程中,重视、发现和疏导舆情,也是协助党和政府理顺民众情绪,化解矛盾,协调关系,促进团结稳定的工作,具有重要的决策价值。因此,认真学习习大大总书记有关“商量”的论述,把推动协商民主工作的“商量”方法运用到解决舆情问题过程中,具有针对性很强的实践意义,要学好和用好“商量”这个好方法,重视、发现、疏导舆情和解决舆情背后的实际问题,尤其是尽心尽力地做好“多商量,好商量,会商量”。

第一,努力学会“多商量”。这个“多”字,要落脚在广泛和经常性地运用“商量”方法,来应对舆情问题。舆情具有微观性,是经常发生和变化的一些民众情绪、意见形态和行为倾向。因此,各级党政工作部门和人员会不可避免地遇到普通民众对一些相关公共政策不了解,不理解,甚至在情绪上表现出诸多不满意甚至抱怨,在行为上表现出不配合或者对立。这就要求各领域、各层级党政工作部门和人员广泛和经常性地深入实践,像习大大总书记要求的那样,要坚持工作重心下移,深入实际、深入基层、深入群众,做到知民情、解民忧、纾民怨、暖民心。通过“多商量”,广泛和经常性地了解民情、民意和民怨,发现工作中的不足,与民众开展相互沟通,获得理解和宽容,找到解决问题的好办法。可以说,习大大总书记一直强调的“多商量”,就是旨在避免对立、对抗,追寻理解、宽容和相互帮助,体现出习大大总书记对普通民众利益、对各级党政工作部门及人员工作过程的关心和期许。为此,习大大总书记才语重心长地说,大家要坚持有事多商量,遇事多商量,做事多商量,商量得越多越深入越好。

第二,努力学会“好商量”。这个“好”字,反映了在解决舆情问题时商量要真,商量要有合理形式,商量还要有众人参与。在这个意义上,商量势必会变成一个日趋成熟的工作方式,既是协商民主的好方式,也是发现、疏导和解决舆情问题的好方式。

商量要真。在作为舆情的民众社会政治态度的产生,在表面上是民众的情绪和意见表达与政策制定和实施之间相互联系的结果,而在内里,则是民众诸多利益诉求发生作用的结果。并且,合理的与不合理的利益诉求常常混杂在一起,让民众与政策制定和实施之间的关系变得很复杂。在这种情况下,做到商量要真,就是针对民众的合理利益诉求,提出实招、好招,肯定和落实这些诉求。

商量要有一个合理形式。就是商量的双方(一般是普通民众与党政部门的工作人员)能够先坐下来,彼此信任,平等相待,平心静气,促膝谈心,在商量中把担心、质疑、不满、抱怨甚至反对说出来,把要求和期盼说清楚和说透彻。这个过程要有秩序,要讲法律法规,要讲合理的舆论监督。这样,就会形成一个良好的商量形式、秩序和制度。

商量还要有众人参与。这里面还有一条,就是习大大总书记强调的,众人的事,众人商量,要求利益相关群众都可以一起参与,把有各种利益主张的民众聚集在一起,听大家说话,大家一起讲事实,摆道理,最终形成大家的“共识”,也就是习大大总书记指出的“最大公约数”。事实上,广泛和充分地听取大多数民众的社会政治态度选择,对把握正确或合理的民众利益诉求,往往是比较稳妥的和比较有利的。

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