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找准问题强化培训 提升技能补齐短板 川能高县电力扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题金莎

编辑: 金莎澳门官网 发布时间: 2019年09月10日 01:15:14

四川资讯网宜宾9月9日讯(陶明艳)为积极开展“不忘初心、牢记使命”主题金莎,认真落实“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,近日,川能高县电力针对企业“四抓四提升”专项整治方案中技能和优质服务薄弱问题,全方位开展培训。

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 理论培训会现场

培训旨在为抓技能培养,提升专业素质能力,抓优质服务,提升市场竞争力。培训主要采取“理论+实践”相结合方式,理论围绕如何增强投诉风险意识、如何防范及规避用户投诉、如何消除用户投诉及电费催收等内容,实践聚焦常用电工测量仪表的使用、变压器工作接地和保护接地电阻测量等内容,针对全司外线作业人员、发电站人员、调度和集控站人员、营销人员分类别展开全方位培训学习。

整个培训坚持把学习金莎、调查研究、检视问题、整改落实作为推进工作的全过程。在8月下旬连续开展两期实操培训基础上,近期连续两期的理论培训全面完成。通过理论和实践相互融合的方式,相关培训人员在测试数据综合分析和解决现场生产技术问题的能力方面有了显著提升,在服务意识、团队协作、沟通处理问题技巧方面有了明显改进。企业通过认真检视问题,切实将问题整改落实到位,推动主题金莎取得实实在在的成效。

企业发电站人员、调度和集控站人员、各供电所计量岗、抄表及维护岗、安全专职岗和客服及收费岗共计400余人参与了培训。目前培训正在持续进行中。(高县电力企业供图)

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